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        醫院新聞

        醫學工程部多項措施并行,大力提升臨床維修響應率

        2020-06-23 664次

        醫學工程部(簡稱醫工部)近日對維修工作進行多項升級,除了現在主推的“111111”報修方式(醫療設備與總務設備均可座機撥打此電話進行報修,無需進行區分,節約臨床報修時間),醫工部又對每月維修工作進行了分項統計,計算出設備在修比例、生命支持類設備在用率、每月維修量最高的前五個科室、每月設備維修量、在修設備明細、工程師維修響應時間統計、各個維修組每月維修量等數據,從維修量、維修時間、維修相應、臨床科室等多項數據分析每月維修情況,見圖1。


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        圖1  醫工部設備維修大屏


        ①從維修量、維修響應時間出發提升維修效率:以數據為例:5月醫工部共計維修122例,其中病區組(主要負責病區維修)55例,門診組18例(主要負責門診區域維修),凈化組(主要負責層流區域維修)49例,病區組維修任務最多,從維修響應時間統計為例:病區組平均每次報修后接單進行維修為32.83分鐘,門診組15.73分鐘,凈化組11.09分鐘,凈化組維修響應最快,符合凈化區域對工程師的時效要求,病區組該月響應時間較慢,考慮到病區組該月維修任務最多,建議加強日常巡檢,同時組內二人加強協作,合理分配好維修任務。維修量與維修響應時間的統計可以督促各工程師對每項維修的響應程度,提升工程師對臨床科室服務速度,為保障臨床科室醫療設備的正常運作添磚加瓦。


        ②從報修量最多的科室入手作出改進:該月維修量最多的科室為分娩中心,通過后臺對報修任務統計,主要為胎心監護儀探頭以及產床、監護儀等維修量較多,針對此項情況,凈化組兩名工程師將胎心探頭信號出現明顯偏差的設備進行連接線的更換,對升降功能不靈敏的產床進行電機保養與更換,對于監護儀測不出血壓的情況,進行功能性的排查,報修設備故障原因多為袖帶問題,工程師進行袖帶更換并告知臨床同種情況發生可優先嘗試更換袖帶,節約病人等待時間,每月也需加強對分管片區巡檢,做好保養工作,減少后期維修成本。


        ③從維修報告分析挖掘潛在數據,提供管理思路:醫工部每月對維修報告統計分析(維修報告見圖2),通過統計報修科室、設備名稱、型號、設備編號,維修申請時間、維修完修時間、維修人員等,將數據報表進行每月環比,統計出每月重復維修設備(一個月內同臺設備是否重復維修),每月設備完修臺數(以每月25日為截止時間)等指標,可知曉維修率高的設備名稱以及每臺設備維修時間,5月設備重復維修率2.42%,設備維修完成率99.18%,均符合要求,可為后期設備維修開展提供進一步改進空間,例如可設置48小時設備完修率、醫療設備維修響應及時率等,加快維修速度,確保臨床工作開展。


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        圖2   醫工部設備維修報告



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        圖3   醫工部2019年6月至2020年5月重復維修率



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        圖4 醫工部2019年6月至2020年5月維修完成率



        醫工部一系列舉措優化設備管理工作的同時,更重要的是加強了與臨床的聯系,從設備本身讀取到了臨床的需求,也知道了臨床設備使用的痛點,及時發現問題,解決問題,再從自身出發,嚴格要求自己,保障好臨床設備所需,無疑是取得了非常好的成效,醫工部也將繼續本著為臨床服務的原則,推進工作,讓臨床滿意,讓患者的體驗放心。



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