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        醫院新聞

        成立5年,躋身國家第一梯隊!全國三級公立醫院考核成績單出爐,我院獲A

        2020-07-10 1073次

        近日,全國三級公立醫院績效考核首張成績單出爐,浙江省專科醫院績效考核等級為A的共有9家,其中婦產專科醫院有3家,杭州市婦產科醫院(杭州市婦幼保健院)以優異成績位列其中,躋身全國“第一梯隊”。


        據了解,此次考核對全國2398家三級公立醫院開展了監測分析,從醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價4個維度26項監測指標進行分類考核評價。


        杭州市婦產科醫院張治芬院長說,杭婦院在全國公立醫院績效考核首張成績單中能取得好成績,離不開醫院全體員工的共同努力和銳意進取。


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        管理精細化

        確保醫療安全


        建院5年多以來,醫院始終注重精細化管理,導入PDCA、FMEA、6S、QCC等多重質量改進工具,每年確定質量管理主題,持續質量改進項目近100個,不斷優化診療流程、提高服務質量、提升行政效率。


        母嬰安全始終放在首位。制訂了羊水栓塞、胎盤早剝、重度子癇前期、嚴重產后出血等危重癥救治的規范化流程,狠抓實戰演練,臍帶脫垂、嚴重胎兒窘迫等需緊急剖宮產手術從決定到胎兒娩出時間最短6分鐘,平均20分鐘之內完成,在業內居領先水平。2019年醫院年分娩量突破1.5萬,居全省第2,剖宮產率全省最低。


        “無痛醫院”理念深入人心。醫院提供最全面的無痛分娩方式,除了安全舒適的分娩環境,全面開展導樂陪伴分娩,率先開展水中分娩,椎管內藥物鎮痛率達50%,高于全國10%平均水平。

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        近年來,醫院積極開展日間手術,原先需住院3-4日的宮腔鏡、卵巢良性腫瘤、宮外孕等住院手術病例逐步實現入院當日手術,當日出院。


        在《浙江省三級醫院基于DRGs系統績效分析》簡報中公布的全省15家三級婦幼保健專科醫院排名由2016年的第13名上升到2019年第2名;并在2019年杭州市病歷質控檢查中排名第1。

        同時,醫院也是省內首家通過國際醫院評審的專科醫院,2019年,醫院患者安全等級高于美國醫療機構的平均水平,這代表著醫院的質量與安全文化建設已經與國際接軌。


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        專科品牌化

        夯實學科地位


        雖然是一家年輕的醫院,杭婦院一直保持著鮮明的特色,通過“全程化”婦幼保健服務體系建設,為女性提供全生命周期的健康管理。


        生殖內分泌中心為全國首家婦科內分泌培訓基地,試管嬰兒成功率達60%,居全國領先水平。更年期保健專科,2019年獲批國家級更年期保健特色專科, 是全國首批18家獲批單位之一,是浙江省唯一入選的單位。


        盆底診治及生殖整復中心是華東地區首批、省內唯一被中華預防醫學會授予的“中國婦女盆底功能障礙性疾病防治項目技術培訓中心”。中心每年開展盆底康復治療30000多人次,盆底重建手術200多臺,其中保留子宮的雙側骶棘韌帶懸吊術為省內首創,全國領先,讓數千名身患子宮脫垂、尿失禁、糞失禁等“不死癌癥”的痛苦女性重獲新生。


        產前診斷中心是浙江省第一批獲批開展產前診斷項目的五家單位之一,開展多種胎兒宮內診斷及治療技術,在杭州地區率先成功開展宮內射頻消融雙胎之一先天畸形減胎術。


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        計劃生育中心是全市計劃生育技術服務指導中心,國家指定產后避孕4家試點單位之一,多項技術省內領先。

        全科體檢中心提供一站式全生命周期個性化健康體檢訂制服務,更為育齡夫婦提供優生優育指導。



        醫療智慧化

        化簡就醫流程


        醫院加大信息化建設力度,通過“流程跑”“機器跑”“數據跑”代替“患者跑”,從就診、檢查預約、診間住院交費結算、院內物流等多環節化簡就醫流程。


        醫院重點打造的“母子健康手冊”APP為全國首創,實現醫生保健檢查與孕產婦自我健康管理雙向互動。


        醫院貫徹落實由省衛健委牽頭的“出生一件事”,是省內首批試點單位。新生兒家屬只要通過手機端一鍵操作,就能在“床邊”辦理拿證;不能及時辦證家庭則能享受寄證到家服務。

        迷你“床旁iPad”可以實現床旁出院結算、營養點餐、在線學習科普知識。


        今年五月開始,醫院推行全預約掛號,開通微信公眾號等多平臺當日號源預約,方便患者合理安排出行,減少就診等待時間,也更有利于疫情防控。


        醫院還有智能藥房、智慧物流、云桌面、云影像等各類“互聯網+婦幼健康”全程智慧服務。



        服務人性化

        提升就醫體驗

        建院以來醫院始終倡導家文化,推出各種暖心舉措,充分利用大廳、長廊建設“鯤鵬系列”——鯤鵬公益書吧、鯤鵬愛心糖吧、鯤鵬美食餐廳、鯤鵬媽咪小屋,專業的健康科普、飄香的面包咖啡、暖心的便民舉措讓患者在就診的各個環節倍感溫馨、舒適和便捷。


        2019年第三方滿意度測評,兩項滿意率95.34%,列市屬醫院第2名;三項滿意率99.58%,列市屬醫院第1名;總體滿意度90.56分,列市屬醫院第3名,并榮膺中國醫學人文最高獎項——全國人文愛心醫院。



        寄語

        正如張治芬院長所說,

        我們不是一家最大的專科醫院,

        但一定會是一家技術領先、服務一流的醫院;

        我們不是一家有年輪的醫院,

        但一定會是一家人文薈萃、追求卓越的醫院;

        我們也不是一家最華麗的醫院,

        但一定會是一家溫馨備至、充滿關愛的醫院。


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